FAQ

Q

カートからの注文方法がわかりません。

A
ご注文操作は、一般的なネットショップなどと同じ作りとなっており、順を追ってご操作いただく事でご購入が可能です。 以下は、銀行振込にてご注文時の操作方法です。 他のお支払い方法に関しても類似した操作となります。 ‪https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360044765691-銀行振込オーダーの流れを知りたいです-‬ カートの操作方法含め、ご不明点がございましたら、弊社でもできる限り対応させていただきますが、カートの詳細な仕様につきましては、以下STORESカート運営会社、ヘイ株式会社にお問い合わせいただくことをお願いしております。 お手数ではございますが、ご理解賜りますようよろしくお願いいたします。 ※お問い合わせ先 (お客様専用の電話番号はございません) STORESカートお問い合わせフォーム https://stores.jp/contact メール support@stores.jp
Q

購入後の確認メールが届きません。

A
ご購入後の確認メールが届かない原因は複数の可能性があり、以下ご参照いただけますと幸いです。 ‪https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360007899231-購入後のメールが届きません‬ 携帯メールアドレス(docomo/au/softbank等)、iCloudメールをご利用の場合、カートシステムからのメールが正常にお届けできない場合がございます。 また、携帯電話アドレスでご注文の場合、PCメールからのメールを受信しない設定になっている可能性も考えられます。 STORESよりお送りするメールは、webメール準拠で作成しています。 携帯キャリアメールの場合、正常に受信できない可能性がありますので、webメールでのお手続きをおすすめいたします。 確認メールはシステムからの自動送信の為、不達の場合にはカートシステムより再送信される事はございませんが、通常ご注文はシステムにて完了しております。
Q

新規会員登録の方法を知りたいです。

Q

会員登録なしで注文する方法(ゲスト購入)を知りたいです。

A
1.商品ページから「カートに入れる」をクリックすると、ログインしていない場合は「ログインして購入する」「ゲスト購入する」の選択肢が表示されます。 2.「ゲスト購入する」をクリックすると、お客様情報入力画面が表示されます。 会員登録のチェックをつけると、購入と同時に会員登録もできます。会員登録をする場合は、注文完了メールとは別に下記の件名にてメールが届くので、会員登録手続きを完了させてください。 件名:【ショップ名】会員登録のお手続きありがとうございます!   お支払い情報の入力、ご確認、注文完了までは、会員登録をしてから購入する場合と同様です。
Q

カートの会員情報のメールアドレスを変更したいです。

A
会員情報は、ご本人様のみ変更が可能な仕様になっております。 その為、以下の手順にてご変更をお願いいたします。 https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360045141951-ストア会員情報のメールアドレスを変更したいです-
Q

カートにログインができません。

A
ご購入時に会員ログインができない場合は、当ストアでの会員登録がお済みでないか、メールアドレスやパスワード入力に誤りがあることが考えられます。
 ログインをされずとも、ゲスト購入は可能ですが、ログイン購入をご希望で、会員登録がお済みでない場合は、新規会員登録をお願いいたします。 既に会員登録をされている場合は、基本的に以下よりログイン可能です。 https://cosmicseries.net/login?redirect_uri=/ ・パスワードをお忘れの場合 https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360007908831-パスワードを忘れてしまったのですが